Política de devoluciones y reembolsos

1. Identidad y Datos de Contacto

Razón Social: FRANCISCA ACOSTA MARTOS
NIF: 25986752H
Dirección Postal: C/ Rosalía de Castro, 8. 23620 Mengíbar (Jaén)
Correo Electrónico: info@todotartas.es
Web: www.todotartas.es

2. Envío y Entrega

• Ámbito de Envío: Realizamos envíos a toda España (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

• Plazos de Envío: El plazo de entrega habitual para productos estándar es de 24 a 48 horas laborales tras la confirmación del pedido. Para productos personalizados, como tartas y pasteles especiales, el plazo de entrega será acordado en el momento de la compra. Si por alguna razón no pudiéramos cumplir con el plazo estimado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la nueva fecha de entrega.

• Coste de Envío: Los gastos de envío son calculados durante el proceso de compra, según el destino y peso del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a 70 €.

• Entrega en Domicilio: Todos nuestros productos se entregan a domicilio, por lo que te rogamos que asegures que la dirección de envío es correcta. No nos hacemos responsables de los errores derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

• Condiciones Especiales: Debido a la naturaleza de nuestros productos (especialmente pasteles y tartas), se recomienda que el destinatario esté presente en el momento de la entrega para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

3. Devoluciones

En Todotartas nos aseguramos de que nuestros productos sean de la más alta calidad, y esperamos que disfrutes de tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con el producto recibido, puedes gestionar una devolución siguiendo las condiciones a continuación:

• Devolución de productos no personalizados: Si el producto recibido no es el que habías solicitado o está dañado, podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para realizar la devolución, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@todotartas.es.

• Devolución de productos personalizados: Los productos personalizados, como tartas con diseños específicos, no pueden ser devueltos, salvo en caso de error por nuestra parte (por ejemplo, un error en la decoración o la descripción).

• Condiciones de devolución: Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.

4. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificar tu decisión, exceptuando productos alimenticios que por razones de higiene y seguridad no podrán ser devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes enviarnos una notificación a la dirección de correo electrónico info@todotartas.es indicando que deseas desistir del contrato y devolver el producto. Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

El reembolso del importe se realizará una vez hayamos recibido los productos en su estado original. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni desestimientos en productos personalizados o hechos a medida, como tartas con decoraciones específicas solicitadas por el cliente.

6. Contacto

Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia adicional en relación con nuestras políticas de envío, entrega, devolución o desistimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@todotartas.es